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医药工作总结6篇

来源:逗号文学网   时间: 2021-02-21

医药工作总结6篇

  时间是箭,去来迅疾,一段时间的工作已经告一段落,这段时间里,相信大家面临着许多挑战,也收获了许多成长,为此要做好工作总结。大家知道工作总结的格式吗?以下是小编为大家整理的医药工作总结6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

  秋天来了,瞬间,在已经悄悄地走到了尽头。我们也取得了新一年。回顾将成为20xx年最后一个组,由董事会指导下,我们已下蔚恶京立,团结,领导**药业集团公司的人奋发进取,艰苦奋斗,开拓进取,在正确的解决方案创新。为了克服如以确保全年经营目标和各项任务的完成造成了困难,暂时停止资金严重短缺和生产,我们在发展的困境,并期待在挑战的机会,在该公司的主要项目取得了历史性的突破。在脸上的成就,我们真诚地感到自豪,而且还进一步加强了与该公司的信心和勇气,我们的业务。

  一年来,我们主要完成了以下几项工作任务:

  第二,是在国家土地政策日益严格的情况下,先后办理了公司现址临近振兴街的2.9亩土地和公司原租用的38.2亩土地的征用手续,办理了国有土地使用证,彻底解决了公司自成立以来长期悬而未决的用地问题,为公司的发展奠定了坚实的基础。

  第三,是在公司中药现代化工程建设陷入困境的情况下,解玉武经理临危受命,采取积极的合作与协作方式,顺利完成了工程主体车间封顶的年内工作目标。

  第四,是通过县、市及省科技主管部门,成功将我公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报为国家级星火计划项目,从而使我公司成为国家级重点科技项目实施单位,大大提高了公司的知名度和美誉度,进一步拓宽了公司的发展空间。

  第五,在公司资金严重短缺的情况下,开创性地运用现代房地产开发管理模式引进资金,使**综合楼破土动工,一层已接近封顶,公司筹备近三年的**花园建设进入实质性实施阶段。

  第六,是克服了资料欠缺、没有科目先列等一系列困难,多方收集资料,成功申报了**省重大科技攻关项目绛县道地药材连翘gap基地建设项目,争取回15万元的项目资金,并为公司的良性发展和当地农民脱贫致富创造了良好条件。同时我们还成功地将公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了**省专利推广资助项目,成功地将绛县道地药材连翘gap基地建设项目申报了运城市科技局技术开发项目。

  值得说明的是,这些成绩是在公司生产经营陷于困境,资金极度短缺的条件下取得的。这些成绩中饱含了我们**药业一班人艰辛的心血汗水,是我们**药业公司全体员工自力更生,艰苦奋斗的结晶。

  为了完成这些工作任务,我们主要做了以下几项工作:

  一、全面加强内部管理,增强企业的核心竞争力。

  在日常工作中,我们注重发挥监督检查的作用,经常性地组织现场管理、安全管理、岗位责任制管理等方面的专项检查。通过不间断的检查评比,使广大员工提高有标准,改进有尺度,规范有参照。同时,我们还针对公司内部的管理实际实施了限期整改责任追究制,即将每次检查中发现的问题与存在问题岗位的负责人进行通报,并限定整改期限。到期如果整改不到位,就追究该岗位负责人的管理责任。

  在管理工作中,我们着重突出绩效管理这一核心内容。通过行之有效的监管措施,对员工的工作绩效实施动态管理。通过强化规范意识,使员工充分注意每一个工作环节和工作程序的控制;通过强化质量意识,使员工充分注意每一个操作细节和操作步骤的规范;通过强化效率意识,使员工充分注意每一项工作内容和工作方法的优化。通过实施绩效管理,极大地调动了公司员工的工作热情,促进了员工整体工作质量的提高,带动了公司核心竞争力的提高。

  企业的管理是无止境的,企业管理的效益也是无止境的。一年来,面对公司的生产处于基本停顿的现状,我们越是加大了公司内部管理工作的力度。通过严格规范的内部管理,增强了企业的核心竞争力和员工队伍的凝聚力。

  二、提高服务水平,千方百计保障外部市场供应。

  一年来,随着公司生产的停顿,公司的市场生存也面临着巨大的挑战。一方面,各药品零售部门提高了药品的进入门槛,非gmp认证企业的药品不得进入;另一方面,国家进一步加强了对药品销售模式的管理,有些以往曾经行之有效的销售模式受到了限制。所有这些问题,都对公司的药品市场营销和服务质量提出了更高的要求。针对这一实际,公司提出了一切围绕市场需求,一切服从市场需要,一切服务市场发展的经营思路。针对市场上出现的与公司药品质量相关的反馈信息,公司高度重视,及时安排进行相关的检验复查,并迅速将结果反馈至市场。通过与市场的沟通,使得市场逐步由认可了公司的质量管理,为公司产品能够在市场上立足创造了条件。同时,在日常的工作中,公司一班人十分重视对公司外部市场的保障工作。每当外部市场发回需要产品的传真,公司总是能够在最短的时间内安排发货。一年来,公司从未因资金短缺而延误外部市场所需产品的发送工作,全力满足了市场需求。

  三、实施经济指标分解,推动目标责任落实。

  年初,根据集团公司的要求,我们对公司的各项经济指标和工作任务按照各科室的职能进行了分解,并与各科室负责人签订了目标责任书。随后,又对分解到各科室的指标与任务按照具体的岗位职责进行了再分解。在指标制定的过程中,我们按照优化、可行、明晰、对等的原则,一切用指标衡量,用数据说话。真正做到了人人肩上有担子,个个身上有指标。在考核中,我们不问过程条件,不讲主观客观,只看指标与任务的完成情况。在奖惩上,我们不搞情绪照顾,不搞因人论事,做到了一个标准、一把尺子。奖优罚劣、奖罚分明,充分调动起了全体员工的工作热情。

  通过实施经济指标量化分解、严细考核和奖惩兑现,公司员工的工作热情得到了充分发挥,使得公司的各部门的责任目标均落到了实处,有力地保障了公司全年各项工作任务的圆满完成。

  四、拓宽融资渠道,全力保障公司的正常生产经营。

  一年来,公司一班人不等不靠,积极与各级金融部门联系沟通,想方设法拓宽融资渠道。

  在融资过程中,解玉武经理能够审时度势辽宁查癫痫去哪个医院比较好,及时调整公司的融资策略,特别是在融资的方式方法等方面,创造性地与各金融管理部门进行了卓有成效的合作,使得公司的融资工作能够顺利进行。

  通过我们行之有效的融资工作,一年来,共为公司中药现代化工程和**花园工程筹集资金近百万元,有力地推动了公司重点工程的进展,保证了公司经营管理正常有序的进行。

  年初,针对各级金融部门继续实行的银根紧缩的政策,以解玉武经理为核心的公司一班人创造性地采取了渐进式的融资模式。一方面,我们积极通过相关渠道了解金融部门投资支持项目的方向,有针对性地开展融资渠道疏通工作;另一方面,则是想方设法通过中介机构进行动态融资;第三,是进一步拓展公司的融资渠道,坚持从操作性和可行性方面加大工作力度。

  五、创新项目申报思维,推动公司事业发展。

  二00四年,经与市、县科技局反复接触,确定将公司实施的中药现代化工程申报**省星火计划项目,并取得了成功。同时,在省科技厅的大力支持下,该项目被推荐为国家级星火计划项目。在与省、市、县科技主管部门的交往过程中,公司掌握了更多项目申报的科目和途径。在此基础上,公司及时调整以往被动的项目申报思路,创造性地利用公司的网络资源等优势,积极寻求项目申报科目和申报渠道。

  年初,公司的大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目被国家科技部正式批准为国家级星火计划项目。公司的知名度和美誉度得到了有效提高。以此为契机,公司进一步提出了紧紧围绕中药现代化项目,以扩大产品覆盖范围,增加产品科技含量、纵深产品加工水平为核心的项目申报原则。提出了有条件要上,没有条件创造条件也要上的项目申报指导思想。

  三月份,公司从网络上了解到,**省科技厅准备实施**省重大科技攻关项目道地药材gmp基地建设。在一无技术资料,二无相关项目信息,三无项目申报渠道的条件下,公司积极与市、县科技局相关管理部门联系,得到了市、县科技局的大力支持。我们充分利用公司的网络优势,积极查询资料,多方调查研究,最终使公司的项目申报资料以充足的优势获得省科技厅专家组的认可,被省科技厅破格批准为**省重大科技攻关项目绛县道地药材连翘gap基地建设项目。十月份,在我们的精心组织和周密安排下,该项目顺利通过了省科技厅专家组的考察,获得了较高的赞誉。

  一年来,我们还将大孔树脂吸附法生产山楂叶总黄酮项目申报了**省专利推广资助项目,并被立项;绛县道地药材连翘gap基地项目申报运城市技术开发项目,并已被批准实施。

  在项目申报的同时,我们还在延伸公司产品链条等方面做了许多工作。经与浙江工大春江生物工程公司朱承伟教授联系,获得了绛县连翘种质资源的第一手材料,查明我县野生连翘连翘苷含量是国家药典标准的3.6倍。在此基础上,通过与朱教授反复协商与沟通,研制了适宜于我公司连翘生产所需的提取工艺,并试制了连翘烘干设备,使公司的连翘提取走出了实验室,进入了工业化中试阶段。

  一年来,通过项目申报,我们不仅得到了公司事业发展所需的宝贵资金支持,更为重要的是,随着项目申报的进行,公司的知名度和美誉度得到了实质性的提高,为公司事业的发展创造了良好的外部环境。

  一年来,我们还根据集团公司的安排完成了学习诚心和细化管理等相关管理基础理论,挖换公司用水管道管沟310米,以及公司办公楼楼顶防水100平方米、收购山楂叶近10吨的工作任务。根据公司需要完成了不同含量黄酮配制方案的试验等相关工作。

  新的一年就要开始了,在新的一年里,公司将面临中药现代化工程建设、通过gmp认证和**花园建设等重点工作任务。我们肩上的责任更重,我们面临的困难也将更多。

  在新的一年里,围绕强化管理和提高员工队伍整体素质,我们将要做好以下几项工作:

  首先,是要进一步按照现代企业制度的要求,结合gmp认证全面建立和完善公司的各项管理规章制度。要通过岗位责任制的有效实施,确保公司内部管理水平和管理效益的同步提高。我们要进一步加大内部管理工作中的监督检查和管理反馈力度,采取多种机动灵活的管理监督检查方法和措施,确保各项管理工作的实效。同时,要积极引入竞争机制、激励机制和约束机制,真正将公司的管理工作纳入科学化、规范化、标准化的轨道上来。

  其次,是要根据公司事业发展的需求,进一步加强对公司员工队伍整体素质的提升工作。要在20xx年实施员工教育培训的基础上,充分利用各种有效的教育培训方式,在员工队伍中开展系统的规章制度、gmp管理知识和岗位技能等方面的教育培训工作。要认真贯彻集团公司提出的以人为本的管理理念,通过行之有效的教育培训方式和切合实际的教育培训内容,真正将公司的各项管理知识和各专业岗位的业务技能灌输到员工的心目当中,变成员工自觉的行为规范和行为标准。为公司顺利通过gmp认证奠定坚实的人员素质基础。

  第三,是要积极服从和服务于公司国家级高技术产业化示范项目工程实施的需要,加强与各金融部门的沟通与协调,加大融资工作的力度,保障公司基本运营资金的需要。

  第四,是要加快**花园工程的建设,争取使该项目早日竣工,发挥效益。

  第五,是要进一步强化服务市场的意识,提高市场保障工作的质量和效率,当好公司市场开拓的后勤。

  我们便要踏上新的征程。新的一年,挑战和机遇,困难和希望。 GMP认证的脸,并保持其对双重任务,对我们肩上的责任更重,我们的信心更足了事业的稳步发展。信中,我们必须与集团的整体部署,按照脚踏实地,以加强内部管理,提高以饱满的热情和顽强的拼搏精神工作的整体质量,通过我们的管理,更科学,更详细的工作,该公司全面转寄。努力建立了公司的业务更加辉煌的明天!

  来到这个公司已经有一段时间了,在这段时间中我学到了不少的东西。特别感谢的是经理和公司领导的信任,让我能够有机会加入公司,有机会展示自己。今天我对近期的工作进行了总结,梳理了一下我的工作以及在工作中遇到的问题和学到的内容。主要有以下几个方面:

  一、商业对接以及参加培训工作

  刚进入公司,经理就积极带领我熟识公司的各个部门,并介绍了公司的.基本情况,力求我在掌握公司最基本信息的情况下西安癫痫病专业医院再开展工作。之后窦经理又带领我先后跟医药有限公司分公司进行商业对接,并让我参加了一段时间的培训工作,主要了解公司的产品以及医疗机构,学习如何宣传推广。

  二、积极开展工作以及参加活动

  结束了培训工作之后,在商业公司的帮助和经理的指导下,为了加强药店、诊所等终端覆盖,我前往龙岩等地开展礼品促销和宣传等推广活动,向广大民众讲解我公司的医药产品和医疗机构。

  在经理指示下,我先后在人民医院、县医院、中医院等开展工作。并且通过数次工作与人民医院骨科主任达成共识,现在提单详情还在跟进中。

  在漳州的工作告一段落后,我又前往龙岩,展开促销和宣传等推广活动。之后我自己抽了时间晨访人民医院的优秀医生,向他请教了医药方面的知识,为自己后边的工作进行一个知识储备的准备。

  为了强化税收管理,我局近日组织了一次税源管理专项大检查,对医药流通企业作了重点调查,发现该行业在医药市场监管和税收管理方面存在一些问题,亟待加强管理。

  一、存在的问题

  (一)医药商贸企业销售毛利下降,增值税减少。部分药品价格下调,进销差价降低,医院药品竞标采购,医药销售行业终端市场毛利率为5%-7%。医药零售行业为了占领市场,实行连锁经营,分支机构迅速增加,导致库存增加,当期应纳税额减少。由于经营方式及经营品种不同,传统药品和新特药品毛利率差别较大,也造成同行业间税负高低不一。

  (二)企业自身会计核算和申报不实,导致税款流失。主要表现为多计成本,少计收入,销售药品不开具发票;利用计划生育用品用具免税,中草药低税率的税收优惠政策,人为扩大这两项商品的收入;部分商品体外循环不计购进,取得购货方折扣折让后不扣减进项税额;将当期销售收入后移,减少当期申报销售额,不如实反映当期应纳税金;变相出卖药品经营资格证书,形成假连锁,假统一核算,财务管理混乱,核算体制不健全,对其分支机构疏于管理,这都造成了税收流失。例如,某医药连锁有限公司下设分支机构7家,为了避税形式上注册成立多家分支机构向税务机关分别纳税,其实质是统一核算,规避高税负。多数分支机构以挂靠、租赁、承包形式存在,总公司只收取管理费,没有统一核算,增加了税收征管难度。

  (三)管理手段不足,监管不力。医药商贸企业改制后经营方式发生了较大变化,税务机关以及医药监管部门没有及时适应变化,调整管理方式,信息没有进行交流共享,对企业分支机构管理办法研究不足,对医药行业日常管理不到位。

  (四)医药来源混乱,质量难以保证,且管理难度大。目前我市医药经营单位的供货渠道众多,有本地医药公司供货的,也有企业供货的,供货企业多以不开发票,低价让利为惠手段占领市场,导致本地正规经营的医药批发企业销售份额急剧下降,连年亏损,无法生存。另外,供货企业多采取直接送货到门方式进入市场,即不出具发票,又没有专业人员认真验收,也规避了医药监管部门的监管,给伪劣假药的流入造成了可乘之机,药品质量难以保证,也保证不了我市老百姓吃上放心药。

  二、加强管理的建议

  (一)加强部门协作,规范行业管理。由市政府统一协调药监、卫生、工商、质检、税务等部门要强化协作,共享企业基本情况、基础数据信息,要求医药商贸企业严格执行国家颁布的新《药品管理法》和GSP认证的操作规程,统一验收、统一入库、统一配送、统一销售,统一实行计算机管理,打击三无经营(无证、无票、无固定经营场所),规范医药行业税收等方面的管理,营造公平、公开、公正的竞争环境。

  (二)强化税源管理,减少管理漏洞。近年来,全民所有制、集体所有制医药商贸企业逐步转变为股份制、私营、其它有限责任制企业,改制后分配制度和所有形式随之改变,出现了改、转、租、包、卖、联等多种经营方式,税源也由显性税源变为隐性税源、由固定税源转为流动税源、由重点税源变为零散税源。税务机关要针对企业改制后税源发生的变化,制定相应管理措施,掌握企业动态变化,提高税源管理的及时性和针对性,变被动为主动;要注意宣传企业财务制度和税收法律法规,加紧推广税控收款机运用宣传,提醒消费者购买药品要索取发票,定期辅导、适当培训医药商贸企业的法人代表、财务人员、办税人员,促进医药商贸企业准确核算,据实申报,依法纳税。

  (三)转变工作思路,实现精细管理。各有关管理部门要及时转变观念,建章建制,依法各负其责,强化协调沟通、信息共享,加强日常巡查,及时掌握纳税人生产经营、财务、纳税情况,运用现代管理方法和信息手段,抓住薄弱环节,实现管理精细化。

  新故人故交替的这一段,是一年的尾声、照样新一年的序曲?是停止,照样开始?这不紧张。紧张的是:旧的一年,我阅历了那么多,失去过、遗憾过;劳绩过、充足过……而对付新的一年,我的心中仍然有梦。

  我举个例子,像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏天我以前每次去都邑给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来光阴长了,他们说小陶你下次来不要这么虚心了,但我在看见他们吃西瓜的时候啊就要随处找刀,以前我每次也就只知道吃,反正我拿来了你们弄好了我就吃点,我想我每次都买西瓜为什么不给他们带把刀去了,后来我去就帮他们带去,其实也不是很贵的器械,但他给我带了什么?从此以后我就成了他们那里的常客了,也不用每次买吃的了,本身到还有的吃。一举两得啊,固然只是小事情但对他们来说倒是件大事啊!,第四嘴勤便是想到了看到了,就要说最后就要做,人吗总喜欢听好听的话,你多说几句也没什么,但二心理感到舒服啊,在这里我又要罗嗦了,比如我们常常到外地去了,就买买当地的特产带回去

  给紧张的客户,那至于怎么说我想我不说人人也都知道了。

  记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的,哪怕一瓶饮料我都要带去的,因为那采购啊很喜欢这些小器械了,我基础上是一个星期去一次,但每次了那个主任在,她都不要,也没有给我什么好听的话。固然嘴上说不要但最后照样收上了。前几天我又去,想来想去不知道买什么器械了,听一个朋友说宁波有一家买黄岩的橘子很好的,我就跑曩昔买了两箱曩昔,那主任也在我就进去了他看见我又拿器械了,他就说你再儿童癫痫症状表现有哪些这样,下次你不要来了,我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一趟给你们带了点黄岩的橘子很好的,你带回去赏赏,她其时看了下我就说你不要每次都这么虚心了,你的药近来销的还好,你只要有正常的销量没什么事的。不用常常来,有事我会给你打电话,或者你给我打电话来。

  这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了许多多少,我下次就敢勇敢的和他沟通了,上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干回去。有时候啊这些谎话啊也是善意的谎话。没法子啊,为工作!在便是手勤,平时没事的时候就多给客户发发信息,有些话用语言表达不出来的,用翰墨表达会更好些,什么节日啊问候下,信息一毛钱大概也会起到你所意想不到的结果,在圣诞节我给所有的客户都发出了一条信息,固然只有找总结之三十的客户给我复书息,但我已经很满足了。最后了五快了也便是前面的五勤了,想了就要去做,胜利了我们奋不顾身,失败了并弗成怕,我记得我看了一个胜利人士的一句话;刚强,居心的力量来为本身打气;人的一生弗成能是一帆风顺的,所以打从你有自我意识的那一刻开始,你就要有一个明确的认识,那便是人的一辈子一定有风有浪,绝对弗成能日日是好日,年年是好年,所以当我们在遇到挫折时,不要感觉惊疑和沮丧,反而应该试为当然,然后岑寂的看待它办理它。

  固然在曩昔的一年里我工作上没有取得很大胜利,,但这便是我总结了出一些技术,也是我在领导的率领下所学习到的。在新的一年里,我想应用我目前所控制的一点技术,希望在列位领导支持下,和列位同任的赞助下,我给本身指定了一个计划,在完成目前我们主大产品的销量同时来开拓出一些新的产品,目前我做的医院有可弗的有可由的我会保持必然的销量,尽量的再进步点销量,在所属于我所做的医院里没有开拓出来的,我会尽量尽快的开拓,在便是新品种的开拓,具体的计划我会像我的直属上司领导陈诉请示的。

  希望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼,为了个人,为了公司我们一起尽力吧,列位奋战在医药一线的同任朋友们,不要为了目前所面临的艰苦所认为茫然失措,相信本身的尽力,创造出一个辉煌的来日诰日,本日小才露尖尖角,来日诰日定是荷花香气飞满塘!

  一年的工作已经停止了,在即将迎来的一年中,我们会继承赓续的尽力的,这是不停无法回绝的问题,这是不停以来我们在年终时候的总结。每一年都有本身的提高,每一年都邑有本身的发展!相信人人在来年中必然会取得最圆满的胜利。

  我叫zz,是xx药业陕西xx服务中心的技师, 在紧张和忙碌中过去的这一年里,回顾过去,展望未来,我的心情难以平静。在大区经理和区域主管的指导下,较好地完成了XX年度的各项目标任务,在工作态度、专业技术水平等方面均取得较大的进步。

  在本年度工作中,为了扩大和占领市场我们坚持开展促销活动,从而取得较好地销售效果。要想成功地开展促销活动,其流程的设计和细节的安排是最为关键的。我认为活动不宜多,要精。当然,促销人员更要精。公司应挑选、训练专职的促销人员在全国各地轮流促销,这些专业人员必须是相关领域或在这一领域有着较深的造诣;同时,应有良好的个人形象和品德。而对产品专员则要求交际沟通能力强,口齿清晰,表达流利,能应付突发事件。活动时段、促销形式以及目标销量, 时段的选择一般应定在人流高峰期和药品的销售旺季。要依据药品的具体情况确定以哪种促销形式为主,哪种形式为辅,或是几种形式综合运用。同时要将目标销量平均细分到每一天。当天如未能达到预定目标,则应及时总结不足之处,乃至调整促销方案。 促销卖场的布置是突出本次活动的主题。要放置充足的关于药品卖点宣传的宣传标牌及精美印刷资料,以备消费者取阅。更要摆放样品,做好生动化陈列,将药品直观、生动地展现在消费者面前。做“一锤子买卖”,忽略了售后跟进, 产品销售是一项长期的系统工程,单凭一两次促销活动而没有系统的售后跟进的短期行为,绝对得不到持久、稳定的销量。促销活动结束后,通过我们售后服务中心的跟进工作牵住患者,引导患者,听取患者的反馈意见,一方面可以了解到促销活动是否真正被消费者接受和认同,从而获取各个方面改进的依据;另一方面,可以凸显自身的服务优势,争取更多的回头客。说不定,患者正在为选择我们的产品还是其他的同类治疗方式犹豫不决时,我们一个跟踪式电话拜访正好坚定了患者选择我们的决心。

  对于市场一线人员的培训工作我认为这个周期应该对于每位服务技师两月应进行一次,选择销量好的各省会城市集中培训,人员应把全国各服务中心按人均销量分为两等,每次培训差好各半,好的带动差的,差的学习好的,从而达到互补的效果。

  互相学习是团队保持活力的根本, 尽力去创造一个宽松的环境,气氛很重要。日常工作中团队要达到应有的效率,唯一的条件是每个成员都要学会集中力量。你必须了解团队的能力,以确保团队的成功。我认为我们的团队应偶尔组织集体活动。如旅游,打球之类的可以多组织。如果可以的话,去参加拓展训练也是不错选择!

  我最想对省级经理说的话是:“感谢你对我们服务中心一如既往的支持,我将全力以赴,不辜负你对我们的期望。”

  俗话说的好:“火车跑的快,全凭车头带。”总经理就是我们的主动力。此时,我最想对总经理说:“让我们上下齐心协力,集中力量,努力打造出一列《xx超速号》动车组来。”

  在2XX年的工作里,我认为我最大的优点是首先是工作态度端正,热情为患者服务。为患者服务,既是责任,也是义务。根据当月的工作情况对客服工作进行分析,取得了哪些成绩,存在哪些问题,对以后的工作如何安排等几项内容。然后根据我们服务情况对我们日后的工作重点改进。再根据我们的工作重点及当月指标制定好服务计划及目标,认真分析患者档案。据此开展工作,其中关键是要不断地提高服务水平。从而使我们的产品销量月月更上新台阶!当然,在平时的工作中我也有不足之处,我最大的不足就是营销理念不够全面,人与人之间要相互沟通,要多沟通,察言观色,去感动患者,这一细节我做的不够仔细。我想,在以后的工作中我要努力去打动每一位患者,要有效的沟通。不停地说病情的沟通他们所需求的东西。不是简单的聊家常,不停沟通去感动患者,显示出自己很专业,去影响患者,交谈中给患者治愈的信心,发现偏差,要从心理上去纠正和改变。“细节决定成败”我想,只要做好情感沟通,都会让每位患者感动!

  我陕西有治疗癫痫病的医院吗的工作愿景是健康的生活,快乐的工作,目标是到年底销量要比年初翻翻,去年我的目标已实现。我想,XX年,我要再上一个新台阶,努力争做标杆服务中心!我的家庭愿景是:“有老公和儿子的平安快乐和对我的大力支持,才会有这个小家的幸福生活!”和为贵!这是永恒的!

  紧张的XX年结束了,作为xx的一名成员,通过这一年来与患者交流过程中使我认识到作为一名优秀的服务技师必须要掌握专业知识及产品的销售技巧,让患者满意服务质量,才能让患者树立坚持治疗的信心。在这一年里,我不断地学习和患者交流中总结如何做好一名销售大员。我们就要从每一位新患者到服务中心初次来认真仔细的给每一位患者诊断,通过病甲诊断和分析,告知患者病甲的危害性及生长过程所需时间,从而认真对待自己的病情,根据病情正确给患者制定治疗方案。通过熟练�c甲技能,给患者修治病甲。定期拨打回访电话及时了解患者疑难,督促患者坚持用药,定期�c甲,同时做好二次�c甲的工作,复诊后与患者共同观察病甲生成变化,用药情况,及时纠正患者用药中的误区,再次为患者树立治疗病甲的信息,从而留住患者。根据患者病情互约患者,用疗效好的患者带动疗效差的患者,往往患者的一句话能顶我们的若干导语。患者与患者之间交流沟通更利于患者坚持治疗的信息,为更进一步留住患者打下良好的基础。当然,这与我们大区及区域经理平时的支持和耐心指导是密不可分的,甚至他们平时一有时间就主动自己联系老患者,询问病情,指导我们。争取让每一位患者感到我们xx亮甲的温暖!

  通过对我司企业文化的不断学习使我倍感提高工作效率的信心!展望XX,我坚信公司的活动促销方案是销量提升的最佳途径,我将积极配合公司的促销大针,不断学习,提高自己,在服务过程中,要竭诚尽力,锲而不舍,遇到问题要及时向公司反映,让我们的产品在用户口里说话,不失良机,以最大限度的来扩大宣传亮甲售后产品,提高xx药业的知名度,以便取得良好的经济效益。使患者满意,这将是我最大的欣慰!在此,我希望公司能够有更好的产品上市,让我们在治疗灰指甲的领域里独占鳌头!

  总结上半年的工作,看到我们取得良好业绩的同时,我们也要看到目前存在的问题:国家宏观经济政策没有松动,企业经营风险上升,市场开发难度增大,企业资金紧张,市场竞争激烈。下半年我们工作的总体指导思想是:及时掌握市场信息,全面、正确地分析、把握市场脉搏及发展方向;全力以赴、振作精神、克难攻坚;我们工作的着力点仍然是市场开发、降本增效、技术进步这三项工作,我们的具体措施为:

  1、市场开发工作:

  分析研究市场,跟进有力措施,继续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓代理商销售、抓快批,倾全公司之力,确保全年指标完成,开创营销工作的新局面。

  第一:继续抓好市场网络建设,尤其是重点品种的终端市场网络建设,在巩固现有市场的同时,全面开展第三终端及低端市场的促销工作,结合农村市场由于"新农合"政策出台而显现的500亿商机,以及社区医疗服务中心构建工作的启动,制定相应推进计划及工作措施、销售激励政策、市场开发奖励政策,充分调动业务人员的工作积极性,力争取得高端、中低端市场双赢。

  第二:公司所有工作要继续围绕市场、加强服务,销售工作要巩固原有市场份额,同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的情况,采取积极灵活的销售策略,对竞争性品种实行产品扩张战略;对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略;对特殊规格品种实行差异化销售战略。在做好主导品种销售的同时,进一步做好新产品的市场开发,进一步进行产品结构调整。

  第三:继续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售工作,关键是调动一线营销人员的积极性,激发他们的主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区,在抓全面工作的同时,定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发能力弱的区域,给予指导、协助,尽快扭转销售下滑局面。

  第四:高度重视营销风险,加强重点客户维护,及时掌握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息,发现问题,及时反馈,降低风险发生的概率。

  2、降本增效工作:

  按照建设节约型企业的要求,深入开展以目标成本管理、技术进步为核心的降本增效工作,强化质量、安全管理,确保不发生重大质量、安全事故。

  第一:在年初制定的定性、定量指标的基础上,利用现有的工作机制总结、确认上半年降本增效的成果经验,加以巩固并以此带动相关指标的控制力度,切实把工作做深做细进而消化外部不利因素。提高产品的竞争力,为市场开发提供有力保障。

  第二:持续开展原材料比质比价采购,完善辅料、包装材料供应商质量审计和限价采购制度。要密切关注重点原、辅材料、包装材料的市场变化,预测价格走势,确保年初降低采购成本目标的实现。

  第三:要合理安排好生产,确保有效益、有市场的产品增长的同时,着力完善能源管理的基础工作,拓展思路,利用新技术、新工艺开展节能降耗工作尝试。在可能的范围内,努力争取外部的技术支持和政策支持,力争使能源管理上新台阶。

  3、技术进步:

  第一:首先对在研新产品进度进行跟踪考核,确保研发目标的实现,其次是对新获批准证书的产品工艺线路和工艺参数进行摸索、优化,使其尽快投放市场。

  第二:根据国家食品药品监督管理局的要求,我公司要承担×××个品种的质量标准起草工作,任务重且难,技术要求很高,要求在10月份前完成,公司将任务已落实到每个责任人,确保按时完成。

  下半年,摆在我们前面的道路充满坎坷,企业生产经营工作面临着许多困难,但我们必须坚定信心,保持高昂的工作热情,树立克服困难的勇气,确保全面实现全年的各项目标。

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